מדיניות
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה מיום קבלת האישור שההזמנה נקלטה אצלנו במערכת ועד 14 יום מיום קבלת המוצר. ביטול הזמנה יתאפשר רק במקרים הבאים:
- לא נעשה כל שימוש או פגם במוצר על ידי הלקוח/ה.
- המוצר נשמר באריזתו המקורית של היצרן.
- המוצר לא הורכב בבית הלקוח/ה.
- המוצר אינו הוזמן בהתאמה אישית ו/או על פי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח/ה.
במידה והתבצע משלוח לבית הלקוח/ה, הלקוח/ה יחויב בדמי משלוח חזרה בכפוף לתקנון האתר.
לא יינתנו החלפות ו/או החזרות של מוצרים. במקרה שבו לקוח/ה מעוניין/ת להחליף מוצר עליו/ה לבטל את ההזמנה ולבצע מחדש את הרכישה הרצויה.
איך מבטלים הזמנה:
על הלקוח למסור הודעת ביטול הזמנה בכתובת הדואר האלקטרוני שכתובתו sales@kingsroom.store, בצירוף הפרטים הבאים: שם הלקוח/ה, מספר הזמנה, סיבת הביטול בצירוף חשבונית קבלה.
משלוחים ואספקת מוצרים
משלוח חינם מבאר שבע עד חיפה (גוש דן, השרון והשפלה) עד קומה ראשונה ללא מעלית.
ישנם עלויות משלוח לאזורים מרוחקים או חריגים מבחינה בטחונית. אם כן, אנו נתקשר להודיע לכם לפני חיוב האשראי שלכם. כמו כן, ישנה תוספת 50 ש"ח לכל קומה ללא מעלית מעל קומה ראשונה.
אנו מתחייבים לספק לכם את המוצרים עד 21 ימי עסקים, בדרך כלל תוך שבועיים.